Managementul Rela?iilor cu Clien?ii constituie o solu?ie important pentru orice firm? care î?i propune s? gestioneze rela?iile cu cump?r?torii s?i în mod eficient. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM ofer? avantaje majore afacerilor de toate dimensiunile.Prin CRM, afacerile pot urm?reasc? interac?iunile comerciale ?i perfec?ioneze mu